Dünyanın en popüler uygulaması ile milyonlarca diğer işletmeye katılın ve WhatsApp Chatbot ile kullanıcılarınız/müşterileriniz iletişim kalitesini artırın.
Menu
Menu
Dünyanın en popüler uygulaması ile milyonlarca diğer işletmeye katılın ve WhatsApp Chatbot ile kullanıcılarınız/müşterileriniz iletişim kalitesini artırın.
Müşterilerle iletişim kurmak ve onları etkileşimde tutmak, iş hedeflerinize ulaşmak için çok önemlidir. WhatsApp Bot, işletmelerin ve müşterilerin arkadaşlar gibi gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasını sağlar. Müşterilerin bir markanın müşteri destek ekibinden e-posta yoluyla yanıt almak için günlerce beklemek zorunda kaldığı ya da daha da kötüsü, sonsuza kadar bir telefon görüşmesinde beklemek zorunda kaldığı günler Metisbot WhatsApp Bot geride kalıyor.
WhatsApp, iş amaçlı mesajlarınızı diğer herhangi bir metin sohbeti gibi ele alarak anında iletişimi mümkün kılar. Uygulama, müşterilerinizin en sık sorulan bazı sorularına yanıt şablonları olarak hareket etmek için önceden belirlenmiş hızlı yanıtlar oluşturmanıza olanak tanır.
Günümüzde müşteriler/kullanıcılar her zamankinden daha fazla kolaylık istiyor. Sonuç olarak, işletmelerin satış ve müşteri desteği sağlama konusunda daha bilgili olmaları gerekiyor. Şu anda dünya çapında 2 milyardan fazla insan tarafından kullanılan mesajlaşma uygulaması WhatsApp, işletmeniz ve müşteri talepleri arasındaki boşluğu kapatmanın harika bir yolu olabilir.
WhatsApp Business, müşterilerinizle olabildiğince yakın iletişimde kalmanıza yardımcı olur ve daha da yakınlaşırsanız. İster daha hızlı müşteri desteği yardımına ihtiyaçları olsun, ister mesaj gönderirken ürün kataloğunuza göz atmak istesinler, müşterileriniz sizin ile WhatsApp üzerinden iletişime geçmeyi ve istedikleri bilgiye anında ulaşmasından mutlu olacaklardır.
Metisbot WhatsApp Bot ile SSS’leri yanıtlayabilir ve karmaşık sorgular için özel senaryo şablonlarını kullanabilirsiniz. Metisbot WhatsApp Bot belirli hedeflere yönelik güncellemeleri, hatırlatıcıları ve diğer bildirimleri proaktif olarak paylaşabilir, müşteri geri bildirimleri toplar ve CRM sisteminize entegre olarak işletme hafızanızı güncel kalmasını sağlayabilirsiniz.f
Müşteri deneyiminde 7/24 hizmet desteği önemli hale geldi
Hızlı yanıt alamayan müşteriler mutsuz ve memnuniyetsiz duruma geliyorlar.
Hedeflenen kitleye özel iletişim ve işlemlere doğrudan ilgili işlemlere yönlendirme ve bu sayede süreçlerde verimlilik sağlamak ve olumlu müşteri deneyimi yaşatmak.
Müşteriler geçmişte olduğu gibi soru/sorunlarına yanıt almak için X süre beklemek istemiyorlar
Markanızın kullanıcılar ile doğru etkileşim kurup kurmadığı, anlayın
Çağrı merkezi çalışanlarının sık cevap verdiği işlemleri ve soruları cevaplayarak verimliliği artırmak.